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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Ofrecemos diversas opciones para que elijas la que más te convenga:

  • Tarjeta de Crédito
    Hasta 3 meses sin intereses con cualquier tarjeta participante.

  • Tarjeta de Débito

  • Pago en efectivo en OXXO

  • Transferencia Bancaria
    Obtén hasta 2% de descuento pagando por transferencia.

 

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí. Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $2,000 MXN, disponible únicamente para las siguientes ciudades:

  • Morelos

  • Ciudad de México

  • Estado de México

  • Puebla

  • Querétaro

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el total de tu compra y tu ubicación.

 

¿Por qué se me cobra si dice “envío gratis”?

El envío gratis aplica únicamente cuando:

  • El total de tu compra supera los $2,000 MXN
  • Y las paqueterías están operando con normalidad

Si los medios de envío se encuentran fuera de servicio, se aplicará un costo estándar de $130 MXN y un plazo estimado de entrega de 4 días hábiles, incluso si el pedido supera los $2,000 MXN.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

No realizamos cambios ni devoluciones en ninguna compra. Todas las ventas son finales.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected].